O IQF (Índice de Qualidade de Fornecedores) é uma nota de 0 a 100 que resume o desempenho de um fornecedor em um período. A forma mais usada é a média ponderada: cada critério (qualidade, prazo, atendimento) recebe uma nota e um peso, e a soma dos pesos precisa dar 100%. Quem fica abaixo da nota mínima entra em atenção e precisa de plano de ação.
Qual é a fórmula do IQF?
Não existe uma fórmula única exigida pela norma. A ISO 9001 pede que você avalie e reavalie fornecedores com critérios definidos (cláusula 8.4). O modelo mais comum é este:
IQF = (peso A × nota A + peso B × nota B + peso C × nota C) ÷ soma dos pesos
| Critério | Como medir | Peso | Nota | Contribuição |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade | Lotes aprovados ÷ lotes recebidos (47 de 50 = 94%) | 50% | 94 | 47,0 |
| Prazo | Entregas no prazo ÷ entregas totais (18 de 20 = 90%) | 30% | 90 | 27,0 |
| Atendimento | Nota do comprador para resposta e suporte | 20% | 70 | 14,0 |
Neste exemplo o IQF é 47 + 27 + 14 = 88. Se a sua regra diz que abaixo de 80 o fornecedor entra em atenção, ele segue aprovado, mas o atendimento merece conversa.
Quais erros mais atrapalham o IQF na planilha?
- Pesos que não somam 100%. Alguém muda um peso e esquece de ajustar os outros. A nota sai inflada ou reduzida.
- Média simples no lugar da ponderada. Um atraso pequeno pesa igual a um lote reprovado.
- Nota sem período. Sem mês e ano na linha, não dá para ver se o fornecedor melhorou.
- Dado digitado de memória. A nota de qualidade não vem do recebimento, vem da lembrança do comprador.
- Nota baixa sem consequência. A célula fica vermelha, mas ninguém abre ação, e na auditoria isso aparece.
Como definir a nota mínima e o que fazer abaixo dela?
Defina três faixas e registre no procedimento: aprovado (por exemplo, 80 ou mais), em atenção (entre 60 e 79) e crítico (abaixo de 60). Os números são exemplos: use os que fazem sentido para o seu risco. O importante é que cada faixa tenha uma resposta: acompanhar, abrir plano de ação com prazo, ou reavaliar a homologação.
Como o QualitControl calcula o IQF por você
O módulo Avaliação de Fornecedores avalia por critérios com peso e calcula a nota ponderada. Nota crítica coloca o fornecedor em atenção e gera um plano de ação. Se a nota continuar baixa, o sistema sugere não homologar. Há relatório mensal, então a evolução de cada fornecedor fica à vista, sem montar gráfico à mão.
Pare de recalcular o IQF na mão
Critérios com peso, nota ponderada, plano de ação automático e relatório mensal em um só lugar.
Testar 30 dias grátisFale com um especialistaPerguntas frequentes
Fontes e referências
- ABNT NBR ISO 9001:2015, cláusula 8.4 (controle de processos, produtos e serviços providos externamente) e 9.1.3 (análise e avaliação).
- QualitControl — módulo Avaliação de Fornecedores: nota ponderada por critérios, plano de ação em nota crítica e relatório mensal.